Phường Đào Duy Từ triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại các tổ dân phố
Nhằm đưa các tiện ích của chính quyền số đến gần người dân, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính, UBND phường Đào Duy Từ đang triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại các tổ dân phố trên địa bàn.
Thực hiện Kế hoạch số 202/KH-UBND ngày 16/7/2026, mô hình được tổ chức theo phương châm “đưa dịch vụ công đến gần người dân”, trực tiếp hỗ trợ người dân ngay tại Nhà văn hóa các tổ dân phố, thay vì phải di chuyển đến trụ sở cơ quan hành chính.
Bắt đầu từ ngày 15/8/2026, Tổ công tác lưu động đã triển khai hỗ trợ người dân tại các TDP Nổ Giáp, Nguyên Bình, Vạn Thắng, Nguyên Sơn. Theo lịch, trong những ngày tiếp theo, hoạt động tiếp tục được triển khai tại các tổ dân phố: Hải Yến, Xuân Lâm, Dự Quần và Vạn Xuân.
Tổ công tác lưu động rực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Tại các điểm triển khai, Tổ công tác lưu động gồm cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công, Phòng Văn hóa – Xã hội, Tổ Công nghệ số cộng đồng, Công an phường, Bưu điện và đại diện tổ dân phố đã trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Nội dung hỗ trợ tập trung vào việc đăng ký, sử dụng tài khoản Cổng Dịch vụ công quốc gia, tài khoản định danh điện tử VNeID, tài khoản An sinh xã hội; hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, khai thác kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử và bản sao điện tử.
Điểm đáng chú ý của mô hình là việc hỗ trợ trực tiếp, “cầm tay chỉ việc”, giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi hoặc những người còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ, từng bước làm quen và chủ động sử dụng các tiện ích số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Cùng với đó, đối với các trường hợp người cao tuổi, người bệnh nặng hoặc người không thể đi lại phát sinh nhu cầu đột xuất, Tổ công tác sẽ tổ chức hỗ trợ tại nơi ở khi nhận được đề nghị.
Việc triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” là một trong những giải pháp thiết thực của phường Đào Duy Từ trong đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.