Sáng ngày 14/8, UBND phường Đào Duy Từ tổ chức Hội nghị triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” trên địa bàn phường, nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính thuận lợi, đặc biệt quan tâm đến người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, đối tượng bảo trợ xã hội và những trường hợp khó khăn trong đi lại.

Hội nghị được tổ chức thực hiện Kế hoạch số 202/KH-UBND ngày 16/7/2026 của UBND phường về triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” và Thông báo số 456/TB-UBND ngày 13/8/2026 về việc triển khai mô hình hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính.

Đồng chí Lê Thị Trinh - Phó Chủ tịch UBND phường chủ trì hội nghị.

Đồng chí Lê Thị Trinh - Phó Chủ tịch UBND phường chủ trì hội nghị; cán bộ các phòng, trung tâm thuộc UBND phường; Công an phường; công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công; công chức Phòng Văn hóa - Xã hội; thành viên các Tổ Công nghệ số cộng đồng; Bí thư Chi bộ, Tổ trưởng các tổ dân phố và cán bộ Bưu điện.

Đồng chí Nguyễn Đình Thái, Giám đốc Trung tâm HCC thông qua Kế hoạch.

Tại hội nghị, UBND phường triển khai kế hoạch, quyết định thành lập Tổ công tác lưu động và phân công nhiệm vụ cho các lực lượng tham gia. Các đại biểu tập trung thảo luận về cách thức tổ chức, công tác phối hợp và phương án hỗ trợ người dân tại từng tổ dân phố, bảo đảm mô hình được triển khai thiết thực, đúng quy định, không hình thức.

Quang cảnh hội nghị.

Theo kế hoạch, “Dịch vụ công lưu động” được tổ chức tại Nhà văn hóa các tổ dân phố, đưa cán bộ và các điều kiện hỗ trợ đến gần người dân thay vì để người dân phải đi lại nhiều lần đến trụ sở hành chính.

Đối tượng được ưu tiên hỗ trợ là người từ đủ 60 tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng, gia đình chính sách, đối tượng bảo trợ xã hội, hộ nghèo, hộ cận nghèo, người mắc bệnh hiểm nghèo, người không có khả năng đi lại và các trường hợp có nhu cầu được hỗ trợ thực hiện dịch vụ công.

Tại các điểm lưu động, Tổ công tác sẽ hướng dẫn người dân đăng ký, sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tài khoản định danh điện tử VNeID; thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, khai thác kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử và các nội dung liên quan.

Các đại biểu tham gia thảo luận tại hội nghị.

Điểm quan trọng của mô hình là hướng dẫn để người dân có thể tự thực hiện các thủ tục trên môi trường số, đồng thời hỗ trợ trực tiếp đối với những trường hợp chưa có kỹ năng hoặc gặp khó khăn trong quá trình thao tác. Với người cao tuổi, người bệnh nặng hoặc không có khả năng đi lại, trường hợp phát sinh nhu cầu đột xuất sẽ được tổ chức hỗ trợ ngay khi có đề nghị.

Theo kế hoạch, mô hình được triển khai tại các tổ dân phố theo lịch:

• Ngày 15/8: buổi sáng tại TDP Nổ Giáp, buổi chiều tại TDP Nguyên Bình.

• Ngày 16/8: buổi sáng tại TDP Vạn Thắng, buổi chiều tại TDP Nguyên Sơn

• Ngày 22/8: buổi sáng tại TDP Hải Yến, buổi chiều tại TDP Xuân Lâm.

• Ngày 23/8: buổi sáng tại TDP Dự Quần, buổi chiều tại TDP Vạn Xuân.

Thời gian thực hiện: buổi sáng từ 7h00 đến 11h30; buổi chiều từ 13h30 đến 17h00, tại Nhà văn hóa các tổ dân phố.

Đồng chí Lê Thị Trinh - Phó Chủ tịch UBND phường kết luận hội nghị.

Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Lê Thị Trinh - Phó Chủ tịch UBND phường yêu cầu các lực lượng tham gia xác định việc triển khai “Dịch vụ công lưu động” trước hết là phục vụ người dân, vì vậy phải thực hiện với tinh thần trách nhiệm, tận tình, dễ hiểu, dễ tiếp cận; tuyệt đối không gây phiền hà, không để người dân phải đi lại nhiều lần do thiếu hướng dẫn.

Đồng thời, quá trình tiếp nhận, hướng dẫn phải tuân thủ đầy đủ quy định về giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu cá nhân; tăng cường phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công, các phòng chuyên môn, Công an phường, Tổ Công nghệ số cộng đồng, Bưu điện và các tổ dân phố.

“Dịch vụ công lưu động” là một bước cụ thể hóa tinh thần chính quyền phục vụ, nhất là với những người còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ và dịch vụ hành chính điện tử. Từ việc đưa cán bộ đến từng khu dân cư, hướng dẫn từng thao tác, giải quyết từng khó khăn cụ thể, mô hình góp phần để chuyển đổi số không chỉ dừng ở những nền tảng công nghệ, mà thực sự trở thành tiện ích thiết thực trong đời sống của người dân.

Qua đó, phường Đào Duy Từ từng bước xây dựng nền hành chính gần dân, sát dân, trách nhiệm và thân thiện, giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.